제품의 신선한 배송을 위해 안전한 생수를 얼려 아이스팩 대체 보냉제로 사용하고 있습니다.

함께 배송된 냉동 샘물은 개봉하지 않은 새 제품으로, 배송 과정에서 녹았더라도 병의 파손이나 누수, 개봉 흔적이 없다면 음용하시거나 일상에서 활용하실 수 있습니다.

다만 냉동 및 해동 과정에서 아래와 같은 현상이 발생할 수 있으며, 이는 온도 변화에 따라 나타날 수 있는 자연스러운 현상입니다.

Q. 냉동 샘물에 하얀 침전물 또는 부유물이 보여요.

A. 냉동된 생수가 해동되거나 급격한 온도 변화가 발생하는 경우, 생수에 포함된 미네랄 성분 등이 일시적으로 침전되어 하얗게 보일 수 있습니다.

이는 자연스러운 현상으로 제품의 품질이나 안전성에는 문제가 없으니 안심하고 드셔도 됩니다.

Q. 생수병 겉면에 물방울이 맺히거나 보냉가방 안에 물이 고여 있어요.

A. 냉동 샘물이 해동되면서 외부 온도와의 차이로 인해 공기 중 수분이 맺히는 결로 현상이 발생할 수 있습니다.

이유식 제품은 밀봉 및 비닐 실링 처리되어 있어 외부의 물이 제품 내부로 유입되지 않으므로 안심하고 이용해 주세요.

Q. 아이스팩보다 보냉 효과가 떨어지지 않나요?

A. 배송 시간, 외부 온도, 상품 특성 등을 고려한 내부 냉각 성능 테스트를 거쳐 적용하고 있습니다.

제품의 신선도가 유지될 수 있도록 배송 조건을 지속적으로 확인하고 관리하겠습니다.

※ 주의사항

생수병의 파손, 누수가 확인되는 경우에는 음용하지 마시고 폐기해 주세요.